Política de privacidade
Última atualização: setembro de 2026.
Esta política explica quais dados a DogKalm coleta, para que usamos e como você pode pedir a exclusão deles. A linguagem é simples de propósito.
Quais dados coletamos
Coletamos as respostas do diagnóstico (informações sobre o seu cão, a sua rotina e a sua casa), o e-mail informado, os registros diários das tarefas, as mensagens enviadas ao chat de dúvidas e dados de navegação como páginas visitadas, data e hora, origem da visita, idioma, tipo de dispositivo e um identificador aleatório da sessão. Quando há assinatura, também guardamos os identificadores do cliente e da assinatura na Stripe. Não guardamos o número do cartão. O pagamento é processado pela Stripe, e os dados do cartão ficam com ela.
Para que usamos
Usamos as respostas para montar o seu diagnóstico e o plano sugerido, o e-mail para enviar o resultado e materiais relacionados, e os dados de navegação para entender onde as pessoas abandonam o diagnóstico e melhorar o produto e os anúncios.
Cookies e pixel de rastreamento do Meta
Usamos armazenamento local do navegador para guardar o seu progresso no diagnóstico e o idioma escolhido. Também usamos o pixel do Meta (Facebook e Instagram) para medir visitas, início e conclusão do diagnóstico, visualização de planos e cliques, e assim avaliar e otimizar campanhas. O pixel usa cookies do Meta e envia ao Meta dados de navegação e eventos, sem o seu e-mail em texto puro. Você pode bloquear cookies nas configurações do navegador ou ajustar as preferências de anúncios na sua conta do Meta. Em regiões que exigem consentimento prévio para cookies de publicidade, o pixel não é carregado.
Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários à operação: hospedagem e banco de dados, envio de e-mail, Stripe para processar pagamentos, Meta para medir anúncios e o provedor de IA que gera os planos e responde o chat. As respostas do diagnóstico e os registros são enviados ao modelo para gerar esse conteúdo e não são usados para treinar modelos. Não vendemos dados pessoais.
Por quanto tempo guardamos
Mantemos as respostas e os registros de navegação enquanto forem úteis para análise do funil e atendimento, e removemos ou anonimizamos quando deixam de ser necessários.
Como pedir acesso ou exclusão
Escreva para contato@dogkalm.com.br informando o e-mail usado no diagnóstico. Atendemos pedidos de acesso, correção e exclusão dos seus dados, e você pode pedir para deixar de receber nossos e-mails a qualquer momento.